La respuesta corta
eBay no suele desactivar anuncios al azar. Las cuatro causas reales son: el anuncio era de 30 días y expiró en vez de ser Good Til Cancelled, el control de agotados lo retiró al llegar la cantidad a cero, cambió una regla de aspecto o categoría, o saltó una revisión de políticas.
Entra en Manage inactive listings y lee el motivo antes de republicar nada. Republicar en bloque un bloqueo de políticas solo recrea el problema.
Entras, las ventas se han parado y hay setenta anuncios en una pestaña que no sabías que existía. Así se distingue cuál de las cuatro es, en un minuto.
Uno: el anuncio simplemente caducó
Un anuncio de precio fijo a 30 días termina a los 30 días. No se renueva, no avisa a gritos, pasa a inactivo y deja de verse.
Good Til Cancelled es la opción que lo evita. Se renueva sola hasta que se acabe el stock o lo cierres tú, que en un catálogo de cartas es lo que quieres casi siempre. Ponla por defecto antes de publicar mil cartas, no después.
Dos: el control de agotados
Cuando la cantidad llega a cero, eBay o termina el anuncio o, si el control de agotados está activo, lo esconde y lo mantiene vivo para cuando repongas. Lo segundo es lo que quiere una tienda que repone y retasa, y en muchas cuentas viene desactivado.
Esta pilla a quien vende varias copias de la misma carta. El anuncio no se ha borrado, está esperando, y vuelve en cuanto la cantidad pasa de cero.
Tres: cambió una regla por debajo
| Disparador | Cómo se manifiesta |
|---|---|
| Aspecto obligatorio nuevo en la categoría | Anuncio bloqueado hasta rellenar el campo |
| Categoría retirada o fusionada | Hay que mover en bloque; mientras, inactivos |
| Título o descripción marcados | Aviso de políticas, normalmente con la frase exacta |
| Reglas de calidad de imagen | Imágenes rechazadas, anuncio incompleto |
eBay añade aspectos obligatorios a las categorías cada cierto tiempo, y los anuncios antiguos sin ese campo pueden dejar de servirse. Es invisible salvo que mires, y por eso auditamos después de cada cambio masivo: la API responde correctamente y descarta los aspectos inválidos en silencio.
Cuatro: es un problema de políticas de verdad
Lenguaje de falsificación, términos prohibidos o una queja de marca. Estos llegan con aviso y son la única categoría donde republicar es lo incorrecto, porque una infracción repetida escala de retirar el anuncio a restringir la cuenta.
Lee el aviso, arregla la causa y republica una vez.
La revisión mensual
Abre Manage inactive listings, ordena por fecha y lee el motivo de los diez más antiguos. Nueve de cada diez veces comparten una sola causa, y arreglarla devuelve el lote entero.
Importa más de lo que parece: un anuncio inactivo es una carta que existe, que se pagó, que se fotografió y que no se puede comprar. A nuestro ritmo del 2.9 % al mes, setenta anuncios escondidos son unas dos ventas mensuales que no ocurren.
Prevención, en tres ajustes
Pon Good Til Cancelled por defecto. Activa el control de agotados. Y después de cualquier edición masiva, vuelve a bajarte los anuncios por la API y compáralos con lo que enviaste, porque el descarte silencioso es el fallo que nunca se anuncia solo.
Preguntas frecuentes
- ¿Por qué se desactivan mis anuncios de eBay?
Normalmente por una de cuatro: el anuncio era de 30 días y caducó en vez de ser Good Til Cancelled, la cantidad llegó a cero con el control de agotados activo, cambió un aspecto o categoría obligatoria, o saltó una revisión de políticas.
- ¿Qué es Good Til Cancelled?
Una duración que se renueva sola hasta que se agota el stock o lo cierras tú. En un catálogo de cartas es lo que quieres casi siempre y evita la causa más común.
- ¿Conviene republicar en bloque los inactivos?
Solo después de leer el motivo. Republicar un bloqueo de políticas recrea la infracción, y las repetidas escalan de retirar el anuncio a restringir la cuenta.
- ¿Cada cuánto revisar los inactivos?
Una vez al mes. Ordena por fecha y lee el motivo de los diez más antiguos; suelen compartir una causa y arreglarla devuelve el lote entero.
